Qu'est-ce que le contenu généré par les utilisateurs (UGC) ? 7 exemples de marques

Voulez-vous comprendre le contenu généré par les utilisateurs (UGC) et sa signification ? Avant de définir des stratégies UGC et d'examiner plateformes UGC, il est utile de réfléchir au fonctionnement de l'influence dans le marketing et les relations humaines.

La preuve sociale définit le contenu généré par les utilisateurs (UGC) et stimule les ventes

Si vous travaillez dans le marketing, vous utilisez preuve sociale pour convaincre les prospects de devenir acheteurs. Par exemple, vous pouvez afficher des devis de clients satisfaits sur votre site Web ou votre boutique en ligne. Le moyen le plus efficace est le plus simple, avec une utilisation décontractée Vidéo UGC:

Pensez à votre vie personnelle : immédiatement après avoir posé une question sur votre réseau social préféré, vous recevrez des commentaires et des recommandations de produits de la part de vos amis.

La science le prouve l'influence fonctionne de la même manière avec les marques. L'UGC résulte de l'interaction de votre marque avec les autres et de son impact sur eux. Cela ne vient pas de nulle part comme par magie.

Qu'est-ce que le contenu généré par les utilisateurs ? À y regarder de plus près

Le contenu généré par les utilisateurs, ou UGC en abrégé (vous pourriez aussi l'entendre appelé contenu créé par les consommateurs), est l'ensemble du contenu que les utilisateurs créent et partagent en ligne, en particulier sur les réseaux sociaux à propos de votre marque. Le Signification de UGC inclut tout, des instantanés, des vidéos, des critiques détaillées sur YouTube et même des informations rapides sur votre marque. Et devinez quoi ? Cela ne coûte rien à votre entreprise.

L'UGC est important parce que 79 % des consommateurs affirment que cela influence considérablement leurs décisions d'achat, et 74 % utilisent les réseaux sociaux avant d'acheter quoi que ce soit.

Comment faire en sorte que l'UGC fonctionne pour vous

En tant que responsable du marketing ou propriétaire d'une marque, il est judicieux d'afficher du contenu généré par les utilisateurs sur votre site Web, car cela témoigne d'un véritable amour pour la marque et rassemble vos utilisateurs comme une communauté. Il dégage cette atmosphère authentique que les clients potentiels apprécient, en voyant de vraies personnes partager leurs expériences réelles. De plus, l'intégration de l'UGC à votre marketing mix peut pimenter votre jeu de contenu, augmenter l'engagement et même augmenter ces taux de conversion jusqu'à 29 %, grâce à un véritable coup de pouce de la part des utilisateurs.

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Exemples de contenu généré par les utilisateurs

Les entreprises s'organisent campagnes de contenu générées par les utilisateurs des entreprises physiques aux multinationales pour renforcer leur portée et susciter encore plus de discussions. Impliquer leurs clients dans le partage de commentaires et d'expériences sur les produits leur permet de multiplier les discussions sur nos fils de réseaux sociaux.

Dans cet article de blog, nous allons laisser sept marques vous montrer comment utiliser l'UGC à l'avantage de votre marque.

Comment fonctionne l'UGC ?

1. La signification du contenu généré par les utilisateurs (UGC)
2. Types de contenus générés par les utilisateurs
3. Pourquoi le contenu généré par les utilisateurs est-il important ?
4. Les meilleurs exemples et pratiques UGC de 7 marques
5. Outils de contenu générés par les utilisateurs
6. Comment intégrer l'UGC sur n'importe quel site Web

La signification du contenu généré par les utilisateurs (UGC)

Le « sens UGC » est quelque chose que les internautes recherchent assez souvent sur Google. Je crois que Wikipedia définit qu'est-ce que le contenu généré par les utilisateurs très bien :

« Le contenu généré par l'utilisateur (UGC), également appelé contenu créé par l'utilisateur (UCC), est toute forme de contenu, telle que des images, des vidéos, du texte, des témoignages et du son, publié par les utilisateurs sur des plateformes en ligne telles que les réseaux sociaux, les forums de discussion et les wikis. Les consommateurs créent des produits pour diffuser des informations sur les produits en ligne ou les entreprises qui les commercialisent. »

J'ajouterais simplement que la plupart des UGC sont publics, mais il est important de se rappeler que les gens partagent un volume énorme d'UGC lors de leurs discussions privées. En tant que marketeur, votre objectif est de maximiser le nombre de mentions de marque, privées et publiques, en rendant votre contenu partageable et le hashtag de la marque visible partout.

Vous trouverez ci-dessous 7 exemples d'UGC montrant comment les marques encouragent leurs clients à utiliser des hashtags.

Types de contenus générés par les utilisateurs

L'UGC est disponible dans de nombreux formats et vous pouvez trouver de toutes nouvelles applications permettant aux gens de s'exprimer au quotidien. Les types de contenu générés par les utilisateurs les plus courants sont les suivants :

• Des images
• Vidéos
• Bobines
• Critiques et témoignages
• D'autres contenus textuels tels que des tweets, articles de blog, et commentaires sur les réseaux sociaux
• Fichiers audio sur WhatsApp, Messenger et d'autres plateformes de réseaux sociaux
• Contenu des forums de discussion, notamment Quora et Reddit
• Documents interactifs créés à l'aide d'un créateur de flipbooks.
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Le type d'UGC le plus populaire est indéniablement une image Instagram, suivies de vidéos TikTok et de Instagram Reels.

Pourquoi le contenu généré par les utilisateurs est-il important ?

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles vous voyez de l'UGC dans les plans de marketing numérique. La clé avantages de l'UGC sont :

• Renforcez la notoriété, l'engagement et la portée de la marque.
• Générez du trafic vers votre site Web.
• Augmentez vos ventes grâce à la preuve sociale.
• Créez une communauté de fans.
• Obtenez des commentaires et des idées.

Renforcer la notoriété, l'engagement et la portée de la marque

Contenu UGC aide votre marque à accroître sa notoriété et sa portée : après avoir invité les clients et les parties prenantes à partager votre contenu, votre marque sera vue par leur famille, leurs amis et d'autres réseaux.

Par exemple, Hôtels romantiques demande à leurs clients de mentionner #romantikhotels et #exploreromantik lorsqu'ils partagent des images et des vidéos. De plus, Flockler a interviewé Holiday Club Resorts pour un examen approfondi de comment les marques hôtelières utilisent le contenu généré par les utilisateurs.

Votre entreprise collecte-t-elle et présente-t-elle des preuves sociales et des témoignages de clients ? Inscrivez-vous à l'essai de 14 jours de Flockler pour recueillir les mentions de marques sur Instagram et d'autres réseaux sociaux et diffuser du contenu UGC sur n'importe quelle plateforme numérique.

Générez du trafic vers votre site Web

Surtout si vous demandez aux clients de mentionnez votre compte Instagram ou en vous taguant sur leurs images et leurs Reels, les personnes qui voient la publication peuvent facilement trouver votre profil et votre site Web. La plupart des réseaux sociaux, à l'exception d'Instagram, proposent également des liens dans le texte de la légende.

Pour de nombreuses entreprises, Google Reviews est une source de trafic essentielle, et il est facile de ajouter un widget Google Reviews à votre site Web, aussi. Les avis positifs visibles dans les résultats de recherche de Google augmentent considérablement les chances que vous obteniez une visite en ligne et hors ligne.

Augmentez vos ventes grâce à la preuve sociale

Lorsque vous voyez des critiques et des recommandations d'autres personnes, vous êtes beaucoup plus susceptible d'acheter le produit et le service.

Tout d'abord, vous ferez davantage confiance aux recommandations de vos pairs qu'à des supports marketing brillants.

Deuxièmement, Marketing UGC présente des scénarios réels pour le produit et le service, aidant les autres clients à voir comment le produit s'intégrerait dans leur maison et comment l'utiliser. J'ai récemment acheté un bureau à domicile et je n'ai été convaincue de sa taille qu'après l'avoir vu dans le salon de quelqu'un d'autre !

Découvrez comment Plan de travail Express affiche « Les créations de nos clients » sur leur page d'accueil. Le visiteur du site Web trouve le produit correspondant après avoir cliqué sur l'une des images du site Web. Et oh oui, les gens cliquent BEAUCOUP sur ces images et vidéos !

Créez une communauté de fans

Lorsque les gens mentionnent votre marque ou le hashtag de votre marque, ils voient rapidement leurs amis commenter et poser des questions. Si d'autres personnes ont essayé votre produit ou service, elles sont invitées à partager leur expérience lors de leur prochaine utilisation.

Multipliez cela sur les réseaux sociaux et vous obtenez une communauté de clients qui parle de vous. Si vous faites les choses correctement et maintenez la haute qualité, le contenu généré par les utilisateurs devient un véhicule marketing qui ne cesse d'évoluer.

#GoProAwards est l'un des nombreux véhicules de campagne UGC qui ne cessent de s'arrêter. GoPro demande aux clients et aux influenceurs de mettre en ligne des images et des vidéos illustrant leur mode de vie actif. Les meilleurs sont présentés sur leur site Web et sur les réseaux sociaux. En savoir plus sur comment GoPro tire parti du contenu généré par les utilisateurs.

Obtenez des commentaires et des informations

La collecte de commentaires et d'informations pour le développement de produits est un cas d'utilisation sous-estimé du contenu généré par les utilisateurs. Si vous avez bien planifié, vous pouvez demander conseil à la communauté et répondre à certaines demandes. Pour vous inspirer, recherchez #buildinpublic sur X (anciennement Twitter) pour voir comment des entrepreneurs comme Andrew Gazdecki utilisent cette technique en leur faveur.

Les meilleurs exemples et pratiques UGC de 7 marques

Ensuite, je vais vous montrer certains des meilleurs Exemples d'UGC et ce qu'est l'UGC dans les domaines de l'éducation, du commerce électronique, des voyages, etc.

L'UGC dans l'enseignement : Université de Harvard

Le contenu généré par les utilisateurs est indispensable marketing de l'enseignement supérieur, et les écoles diffusent des flux de réseaux sociaux sur des sites Web et des écrans numériques sur le campus.

Université de Harvard est l'une des centaines d'écoles qui proposent des hashtags sur les événements de lancement et les pages des anciens élèves. Grâce à la plateforme Flockler, ils peuvent mener plusieurs campagnes de hashtag simultanément et à un coût très abordable.

L'UGC dans le commerce électronique : Sohome

Les boutiques en ligne adorent utiliser marketing de preuve sociale et diffusez l'UGC sur leurs pages d'accueil et de produits. L'UGC convainc le prochain visiteur de passer plus de temps sur la page et le dirige vers la page du produit directement après avoir vu votre produit dans son contexte réel.

Donc, à la maison, un détaillant de meubles en ligne, présente l'un de mes exemples d'UGC préférés. Vous trouverez l'élément « Shop the Look » avec du contenu UGC sélectionné sur la page d'accueil. Si vous cliquez sur l'un des articles, une fenêtre contextuelle affiche l'image complète et le produit associé. Bon travail, Sohome !

Votre boutique en ligne dispose-t-elle d'une galerie UGC ? Inscrivez-vous à l'essai de 14 jours de Flockler pour recueillir les mentions de marques sur Instagram et d'autres réseaux sociaux et présenter des preuves sociales sur n'importe quel site Web et plateforme numérique.

L'UGC dans les voyages : Hapag-Lloyd Cruises

Les plans de voyage commencent souvent par la barre de recherche d'Instagram. Vous y trouverez des conseils authentiques d'autres voyageurs et d'influenceurs. Voici les prochaines destinations que je prévois de voyager 👇

L'augmentation de la quantité de contenu créé par les utilisateurs est l'une des principales raisons pour lesquelles Croisières Hapag-Lloyd présente le meilleur UGC sur sa page d'accueil. La grille Instagram encourage les autres utilisateurs à partager leurs photos et vidéos, ce qui augmente les chances que les visiteurs du site Web se convertissent en clients.

UGC en musique : Festival Republic

Si vous vous rendez à un concert, vous verrez de nombreux téléphones immortaliser le moment : les gens autour de vous prennent des photos et des vidéos à partager avec vos amis.

Les groupes, les artistes et les festivals de musique adorent également diffuser du contenu UGC partagé. Festival Republic, une société qui organise de nombreux festivals parmi les plus populaires du Royaume-Uni, diffuse des contenus UGC sur des écrans numériques. Un diaporama personnalisé pour chaque événement permet aux fans de musique de ne pas oublier d'utiliser le hashtag de la marque.

L'UGC en matière de collecte de fonds : Fondation des Nations Unies

Les organisations à but non lucratif peuvent toujours vous appeler ou vous dire bonjour dans la rue pour vous demander des dons, mais de plus en plus, la visibilité et la portée en ligne sont les clés du succès à long terme d'une campagne de collecte de fonds. Diverses campagnes de hashtag UGC au fil des ans ont permis à l'association de figurer au premier plan des préoccupations des supporters actuels et nouveaux.

de la Fondation des Nations Unies Campagne #EqualEverywhere est un excellent exemple de comment les organismes de bienfaisance utilisent les réseaux sociaux pour augmenter leurs dons. La campagne invite les gens à se joindre à la lutte pour un avenir égal et à partager le hashtag de la marque.

Vous n'affichez pas encore l'UGC sur votre site web ? Inscrivez-vous à l'essai de 14 jours de Flockler pour recueillir des mentions de hashtag provenant de différents réseaux sociaux et présenter des preuves sociales sur n'importe quelle plateforme numérique.

L'UGC dans le marketing urbain : Sheffield City

Chaque ville devrait avoir un hashtag personnalisé, une phrase attrayante que les habitants, les entreprises et les visiteurs peuvent mentionner lorsqu'ils utilisent les services publics et privés de la ville.

Et une fois que vous avez obtenu du contenu, vous devez le rendre visible comme Ville de Sheffield. Vous trouverez des publications sur les réseaux sociaux sur leur site Web consacrées aux services locaux, de la musique aux expositions, en passant par les restaurants et les comédies, et tout le reste.

L'UGC dans le sport : Rose Bowl

UGC et flux de médias sociaux dans le marketing sportif ne pouvait pas être laissé de côté dans mon article de blog. Les amateurs de sport sont enthousiastes et l'engouement pour le hashtag de marque prend de l'ampleur bien avant le début de l'événement.

Le Rose Bowl Game, un match annuel de football universitaire américain depuis 1902, est l'un des événements diffusant l'UGC sur grand écran. Les familles et les amis publient des selfies pour montrer leur soutien à l'équipe, et le même contenu atteint un public international via les réseaux sociaux.

Outils de contenu générés par les utilisateurs

Plateforme de preuve sociale : Flockler

Flockler vous aide à rassembler du contenu généré par les utilisateurs et intégrer des flux Instagram et d'autres réseaux sociaux sur n'importe quel site Web et service numérique.

Sans effort, vous pouvez collecter des UGC sur plusieurs réseaux sociaux, les modérer, puis les afficher sur n'importe quelle plateforme numérique. Pour plus d'inspiration, voir comment intégrer l'UGC sur n'importe quel site plus bas.

Outil d'écoute sociale : Hootsuite

Avec Suite Hoot, il est facile de suivre les mentions de marques, de répondre aux commentaires et de gérer votre communauté de clients sur plusieurs canaux. Un outil vous permet de planifier vos publications sur les réseaux sociaux publiées sur FB, Instagram, X (anciennement Twitter), etc.

Plateforme de marketing d'influence : Grin

sourire est l'un des plus populaires plateformes de marketing d'influence pour trouver des créateurs d'UGC. Supposons que vous souhaitiez établir une relation professionnelle avec des influenceurs et que vous soyez prêt à payer pour le contenu généré par les utilisateurs. Dans ce cas, Grin peut vous aider à gérer le processus, de la découverte aux récompenses.

Comment intégrer l'UGC sur n'importe quel site Web

Avez-vous déjà intégré un UGC à votre site Web ? Si ce n'est pas le cas, voici un guide rapide, et vous aurez vos premiers articles sur le site Web en moins de cinq minutes.

Commencez par vous inscrire à Essai gratuit de 14 jours de Flockler. Aucune carte de crédit n'est requise et il n'y a aucun engagement. Vous bénéficierez gratuitement de l'ensemble du produit et de notre fantastique assistance.

Le premier écran vous demandera de choisir l'une des chaînes. Ne vous inquiétez pas trop ici ; vous pouvez revenir à tout moment et en ajouter d'autres sources de contenu.

Instagram étant le type d'UGC le plus populaire, je vais le prendre comme exemple.

Tout d'abord, je vais connecter mon compte Instagram Business (en utilisant mon compte Facebook).

Ensuite, je vais sélectionner « Images et vidéos », puis les mentions de hashtag

Ensuite, je déciderai d'afficher le contenu de tout le monde, de rassembler tous les types de contenu UGC (images, vidéos et Reels) et de les afficher tous automatiquement. Je peux masquer définitivement le contenu ultérieurement si nécessaire. Si vous avez besoin d'idées pour obtenir plus de contenu UGC pour votre marque, consultez nos ressources gratuites.

Maintenant que j'ai collecté du contenu, il est temps de choisir une mise en page pour mon site Web. Avec Flockler, vous pouvez créer un nombre illimité de murs, de grilles, de carrousels et de diaporamas.

Après avoir choisi la mise en page, je vais personnaliser les couleurs et les éléments, et dans quelques minutes, mon design sera prêt à être utilisé.

La dernière étape consiste à ajouter le code d'intégration de Flockler à n'importe quel site Web et service numérique. Vous trouverez ci-dessous la liste des créateurs de sites Web les plus courants et des instructions étape par étape.

• WordPress
• Shopify
• Wix
• Espace Squarespace
• Flux Web
• Sharepoint
• Drupal
• TYPO3
• Joomla
• Weebly
• Commerce important

Si vous utilisez un autre créateur de site Web et avez besoin d'aide pour intégrer l'UGC, n'hésitez pas à nous contacter.

Votre marque possède-t-elle déjà une preuve sociale et un UGC pour convaincre les prospects de devenir acheteurs ? Si ce n'est pas le cas, il est temps d'essayer Essai gratuit de 14 jours de Flockler et ajoutez une preuve sociale à votre site Web en moins de cinq minutes.

FAQs

Qu'est-ce qu'un exemple de contenu UGC ?

Les exemples de contenu UGC incluent tout contenu créé par de vrais clients. Par exemple, lorsqu'un client publie une photo de lui-même portant les vêtements d'une marque sur Instagram avec la marque taguée, il s'agit d'un UGC. De même, les vidéos de déballage, les critiques de produits sur YouTube ou un tweet faisant l'éloge d'un service sont également considérés comme UGC.

Comment accéder au contenu UGC ?

Les marques peuvent encourager l'UGC en lançant des campagnes avec hashtag, en créant des concours ou en demandant aux clients de partager leurs expériences en ligne. Une autre option consiste à collaborer directement avec les créateurs d'UGC qui produisent du contenu personnalisé.

Pouvez-vous légalement utiliser l'UGC sur mon site Web et mes campagnes marketing ?

Oui, mais vous devez sécuriser les droits d'utilisation. Offres Flockler gestion des droits intégrée pour gérer les droits relatifs au contenu en votre nom. Cela vous permet de réutiliser en toute sécurité les photos, vidéos et avis des clients dans votre marketing, sans risques juridiques.