Summary
Nous faisons l'expérience preuve sociale tous les jours grâce à des applications de réseaux sociaux, à des outils de collaboration pour le travail et à des groupes WhatsApp avec la famille et les amis, ainsi que dans de nombreuses discussions hors ligne.
Les preuves sociales, telles que les recommandations de restaurants sur Google ou même les expériences de la vie quotidienne presque imperceptibles, nous aident à décider du comportement approprié dans une situation donnée. Nous nous tournons vers les autres pour trouver des indices en cas de doute.
Et nous recherchons certainement des indices lorsque nous cherchons quelque chose à acheter en ligne. La preuve sociale et les avis intégrés aux boutiques en ligne nous aident à comparer les produits et à prendre une décision.
Dans cet article, nous allons montrer des exemples de comment assurer la sécurité sociale de votre site Web avec:
- Témoignages et critiques
- des campagnes UGC et hashtag, et
- Flux Instagram achetables
1. Témoignages et critiques
En ce qui concerne la preuve sociale sur les sites Web, l'affichage des logos des clients et la publication d'études de cas constituent peut-être le point de départ le plus courant pour les services B2B.
Supposons que vous ayez établi une relation étroite avec vos clients et qu'ils soient prêts à commenter la façon dont vos produits et services les aident. Dans ce cas, les témoignages peuvent augmenter considérablement vos taux de conversion. Parfois, témoignages de clients semblent un peu trop scénarisés, mais ils vous aident à convaincre que d'autres font déjà confiance à votre solution.
90 % des clients lisent les avis en ligne avant d'acheter un produit. Vous pouvez recueillir des avis directement sur votre site Web, Critiques de pages Facebook onglet, et via des services tels que Google et Trustpilot. Les avis et les commentaires sur les produits sont souvent un peu plus authentiques que les témoignages, et ils décrivent les avantages dans les propres mots des clients, ce qui en fait l'une des formes les plus puissantes de preuve sociale.
2. Campagnes UGC et hashtag
Les avis recueillis sur les réseaux sociaux tels qu'Instagram, TikTok, X (anciennement Twitter), Facebook, etc. constituent une autre forme puissante de preuve sociale.
En organisant campagnes de contenu générées par les utilisateurs, les marques et les boutiques en ligne peuvent organiser et diffuser des critiques sociales authentiques dans un format visuel.
Au lieu d'une évaluation textuelle, les clients adorent partager une image ou une vidéo sur les réseaux sociaux, et ce contenu aura un impact plus important sur les autres que le texte et les évaluations par étoiles.
Pourquoi ?
Les utilisateurs traitent le contenu visuel 60 000 fois plus vite que le texte.
En outre, UGC et campagnes avec hashtag se répandent dans nos réseaux, parfois comme des feux de forêt. Nous devons rechercher des critiques en ligne, mais la preuve sociale via Instagram et TikTok se fraie un chemin sur notre écran sans rechercher activement quelque chose. Parfois par pure coïncidence, mais très souvent avec l'aide de algorithmes de réseaux sociaux prédire ce que nous aimerions voir ensuite sur la base des millions de signaux que nous laissons derrière nous.
Ekoï, une boutique de cyclisme en ligne, est un excellent exemple de preuve sociale sur un site Web. Avec leur hashtag #ekoi, ils rassemblent et intégrer des flux Instagram sur le site montrant leurs clients satisfaits.
Un autre exemple brillant est celui des fournitures d'art Opus qui présentent les œuvres de leurs clients dans des galeries Instagram intégrées sur le Page communautaire.
En plus des réseaux sociaux, Opus Art Supplies propose un formulaire de téléchargement pour les clients qui ne sont pas actifs sur Instagram ou qui ne souhaitent pas partager leur travail sur les réseaux sociaux pour quelque raison que ce soit. Avec La plateforme UGC de Flockler, ils modèrent les entrées via des formulaires et des flux de réseaux sociaux et publient du contenu généré par les clients sur le site Web.
Pour plus d'inspiration, consultez exemples de preuves sociales auprès de sociétés telles que GoPro, Intersport et Jay Peak Resort.
Votre entreprise organise-t-elle des campagnes avec hashtag ? Avec Flockler, les spécialistes du marketing comme vous diffusent des avis UGC et sociaux sur des sites Web, des applications et des écrans numériques. Inscrivez-vous à notre essai gratuit de 14 jours et commencez en quelques minutes.
3. Flux Instagram achetables
Si vous gérez une boutique en ligne, il est fort probable que vous ayez une présence active sur Instagram et que les clients mentionnent également le hashtag de votre marque.
C'est à ce moment-là qu'un flux Instagram pouvant être acheté sur votre boutique en ligne est la solution idéale. Après avoir sélectionné les hashtags et les mentions de marque, les boutiques en ligne taguent leurs produits sur les réseaux sociaux et les affichent sur la page d'accueil et les pages produits.
Il est difficile d'imaginer une preuve sociale plus puissante que l'image ou la vidéo d'un client directement liée au produit ou service concerné.
Page d'accueil de Sohome.nl propose un carrousel affichant les dernières mentions du hashtag Instagram.
Lorsque vous cliquez pour ouvrir l'un des articles, vous trouverez le produit associé et un bouton pour l'acheter. C'est alors que la preuve sociale passe directement à l'action !
Vous gérez un site de commerce électronique ? Apprenez comment rendre vos flux Instagram achetables.
Votre organisation propose-t-elle des preuves sociales sur ses services numériques ? Avec l'essai gratuit de Flockler, vous pouvez collecter des flux de hashtags et des mentions de marques sur vos réseaux sociaux préférés et les afficher sur n'importe quel site Web. Inscrivez-vous dès aujourd'hui!
