Comment utiliser les outils de preuve sociale pour augmenter la conversion de votre site Web

Chaque marque souhaite que la visite d'un client potentiel sur son site Web soit mémorable. L'objectif est de leur fournir les bonnes informations pour faciliter leur prise de décision. Alors que les images et les détails des produits sont indispensables pour atteindre un objectif tel que la vente de produits, la preuve sociale est de plus en plus indispensable pour augmenter les chances de conversions.

La preuve sociale agit comme une fenêtre sur le monde réel qui fournit aux utilisateurs un aperçu du produit auquel ils peuvent avoir confiance. Selon Invesp, la preuve sociale fait que le visiteur moyen d'un site Web dépense 31 % de plus.

Mais ce n'est pas simple. La preuve sociale doit mettre en évidence les avantages pertinents de votre offre, être visuellement captivante et être placée stratégiquement sur l'ensemble de votre site, et pas seulement sur la page d'accueil. Heureusement, des outils de preuve sociale existent pour gérer ces nuances sans effort.

Dans ce blog, nous approfondissons le marketing de preuve sociale et les différents outils de preuve sociale qui peuvent vous aider à en tirer parti efficacement.

• Pourquoi la preuve sociale est-elle importante ?
• Avantages des outils de preuve sociale
• Quels sont les meilleurs types de preuve sociale ?
• Comment choisir les meilleurs outils de preuve sociale pour votre entreprise ?
• Comment intégrer une preuve sociale à un site Web à partir des réseaux sociaux
• Comment ajouter un widget Google Reviews à n'importe quel site Web
• Comment intégrer des flux sociaux dans une newsletter électronique

Passons d'abord à la question plus générale : pourquoi la preuve sociale est-elle importante ?

La preuve sociale possède un pouvoir de persuasion indéniable qui a un impact direct sur l'opinion des clients et leur permet de croire en votre produit. Plus important encore, les clients veulent une preuve sociale car 98 % des acheteurs affirment que les avis sont importants lors de la prise de décisions d'achat.

Contrairement à un environnement d'achat hors ligne, où une personne visite généralement une boutique recommandée, découvre le produit de première main et reçoit une aide personnalisée de la part du vendeur, les achats en ligne sont impersonnels.

Les visiteurs accèdent à vos pages produits grâce à certains de vos efforts de marketing. Même une fois que vous les avez affichés sur votre page produit, il n'y a aucune garantie qu'ils soient convertis. Eh bien, preuve sociale peut augmenter les chances de conversions.

L'ajout de preuves sociales permet de convaincre vos acheteurs potentiels de la crédibilité de vos offres. Cela vous donne également un avantage concurrentiel, car les clients gagnent en confiance en votre produit. En fait, 58 % sont même prêts à payer plus cher pour des produits ayant de bonnes critiques.

De plus, lorsque vous savez que la qualité est le deuxième facteur qui influence vos achats en ligne, vous feriez mieux de la promouvoir via la preuve sociale.

Passons maintenant à la prochaine étape : comment les outils de preuve sociale peuvent vous aider à gérer la preuve sociale

Intégrer la preuve sociale dans votre stratégie marketing présente des avantages évidents, et les outils de preuve sociale le font sans effort en votre nom. En savoir plus sur les avantages des outils de preuve sociale.

1. Instaurer un climat de confiance avec les clients

La preuve sociale apporte une couche d'authenticité aux produits et aux allégations en ligne. Cela donne à vos clients un sentiment de confiance à l'égard du produit et leur fournit des conseils supplémentaires dans leur processus d'achat.

Les outils de preuve sociale permettent d'agréger et d'afficher automatiquement les avis grâce à des intégrations avec les sites d'avis et les plateformes de réseaux sociaux.

2. Donnez de la crédibilité à vos affirmations

Les avis personnels et les témoignages consistent en des expériences réelles sur le produit, permettant aux gens de comprendre comment fonctionne réellement le produit. Cela permet d'atténuer l'incertitude des clients quant à leur décision d'achat.

Les outils de preuve sociale vous aident à présenter ces critiques/témoignages dans une mise en page dynamique qui engage instantanément les visiteurs de votre site Web.

3. Fournir un feedback positif direct dans le contexte

Les outils de preuve sociale vous aident à intégrer tous les commentaires positifs d'une manière contextuelle telle qu'ils semblent faire partie intégrante de votre message.

Il vous aide à intégrer des preuves sociales sur les pages de destination, les pages de produits, les publications sur les réseaux sociaux et les campagnes par e-mail. La présentation contextuelle génère de meilleurs taux de conversion.

4. Déclenchez des

Lorsque les acheteurs potentiels voient d'autres personnes bénéficier d'un produit, cela suscite un sentiment d'intérêt, appelé « fomo », comme on dit de nos jours, qui les motive à effectuer un achat sur la base d'expériences positives partagées par d'autres personnes. Les outils de preuve sociale savent comment améliorer ces facteurs.

5. Marketing visuel amélioré

VWO, une société de tests fractionnés A/B, a travaillé avec WikiJobs au Royaume-Uni pour tester l'impact de l'ajout de témoignages sur leur page de vente. Ils ont constaté qu'en ajoutant seulement trois courts témoignages textuels augmentation des conversions de 34 %.

L'ajout d'images supplémentaires aux témoignages augmente leur impact, car les visuels ajoutés créent un biais de vérité dans votre affirmation. Lorsque vous présentez un témoignage visuellement clair, cela donne plus d'impact à votre preuve sociale.

Les outils de preuve sociale vous fournissent de nombreux modèles préconçus et des options de personnalisation vous permettant de les aligner sur le thème de votre marque et de les rendre plus attrayants.

Quels sont les types de preuves sociales qui aident à vendre des produits ?

Parmi les meilleurs moyens de marketing de preuve sociale, citons :

1. Critiques

Les avis sont des commentaires générés par les clients qui incluent des expériences réelles avec le produit. Sur toutes les principales plateformes de commerce électronique, les clients qui achètent le produit sont invités à laisser des commentaires sur les pages des produits et par e-mail.

Ces avis constituent une orientation passive pour les futurs clients. Les gens obtiennent des détails et des nuances sur le produit dont ils peuvent être incertains. De plus, dans le commerce électronique, les critiques positives augmentent autour de 18 % des ventes de l'entreprise.

💡 Conseil de pro : Les avis augmentent de manière organique pendant les vacances ou les grandes soldes, à mesure que de plus en plus d'achats sont effectués. Les critiques positives peuvent ensuite être utilisées dans des stratégies de marketing visant à accroître la crédibilité du produit le plus vendu au cours des jours habituels.

Lecture recommandée : Comment obtenir plus d'avis sur les réseaux sociaux et développer votre activité

2. UGC

Le contenu généré par les utilisateurs comprend des photos, des vidéos et des publications créées par les clients pour présenter leurs expériences avec un produit ou un service. Influences de l'UGC 79 % des décisions d'achat des gens en raison de son authenticité.

Voici comment il améliore les performances marketing sur tous les canaux :

• Les publicités contenant du contenu UGC génèrent des taux de clics 4 fois plus élevés et un CPC inférieur de 50 %
• Sur les réseaux sociaux, UGC augmente l'engagement de 50 %
• Les blogs enregistrent une augmentation de 50 % de l'engagement.

Lecture recommandée : Comment créer une stratégie de contenu généré par les utilisateurs (UGC) à l'aide d'exemples

3. Évaluations des produits

Les évaluations des produits offrent un aperçu rapide de la qualité et de la popularité du produit. Ces évaluations ont plus d'impact lorsqu'elles proviennent d'un grand nombre d'évaluateurs, et l'affichage de ce chiffre renforce son influence.

Les évaluations des produits sont jointes à la plupart des pages de produits pour gagner la confiance des gens. 94 % des personnes sont influencées par le nombre d'étoiles lorsqu'elles prennent des décisions d'achat : 38 % d'entre elles exigent une note de 4 étoiles, 21 % sont satisfaites d'un minimum de 3,5 étoiles et 12 % acceptent une note de 3 étoiles.

4. Témoignages

Bien que les avis puissent être positifs, négatifs ou neutres, les témoignages sont presque toujours positifs et sélectionnés parmi des clients satisfaits. Les témoignages sont capables d'augmenter les conversions en 34 %.

Au lieu de longs témoignages textuels, les témoignages vidéo sont actuellement le choix populaire 39 % des marketeurs dans le marketing vidéo.

Lecture recommandée : 11 exemples de témoignages de clients pour créer une puissante preuve sociale

5. Certifications

Les certifications sont des approbations officielles d'autorités ou d'organisations reconnues, qui vérifient la qualité, la sécurité ou la conformité d'un produit aux normes de l'industrie. Ils sont essentiels car ils rassurent les acheteurs potentiels quant à la fiabilité d'un produit et à sa conformité aux critères de référence établis, insufflant ainsi confiance et atténuant les risques.

Par exemple, pour les marques de beauté, plusieurs certifications, telles que celles sans cruauté envers les animaux et végétalienne, peuvent promouvoir l'image positive d'une marque.

6. Publications d'influenceurs

Les publications d'influenceurs sont un autre moyen de recommander vos produits avec autorité. Les influenceurs sont généralement (surtout les nano et micro-influenceurs) très intégrés à leur communauté et forment une communauté très fidèle.

Cela permet aux clients de faire davantage confiance à leurs recommandations. 69 % des consommateurs font confiance aux recommandations des influenceurs et considèrent leurs témoignages comme authentiques.

Rhode, la marque de beauté de Hailey Bieber, en est un exemple très populaire. Ils ont utilisé des tendances virales telles que Glazed Donut Nails et Strawberry Girl avec des campagnes d'influence agressives pour stimuler la croissance. Dans le cadre de ces campagnes, les influenceurs utilisaient les produits Rhode pour créer la tendance et donnaient simultanément des avis qui contribuaient à accroître la crédibilité du produit.

Quelles sont les meilleures façons d'utiliser les outils de preuve sociale ?

1. Fils d'actualités sur les réseaux sociaux

Le partage de preuves sociales sur vos réseaux sociaux se traduira par

• Une portée plus large
• Des taux d'engagement plus élevés
• Meilleure réputation de marque
• Forte présence sur les réseaux sociaux

Les fonctionnalités interactives des réseaux sociaux telles que les likes, les commentaires, les partages et la messagerie peuvent donner lieu à davantage de discussions sur votre preuve sociale. Lorsqu'elles sont surveillées, ces interactions peuvent améliorer la notoriété de la marque et stimuler les conversions.

2. Campagnes par e-mail

Les e-mails vous permettent d'inclure des critiques très courtes, des témoignages pas si courts ou de longues études de cas (au format PDF) avec du contenu multimédia pertinent (aucune restriction). Cela vous permet d'augmenter l'impact de votre preuve sociale.

💡 Conseil de pro : comme 88 % des utilisateurs de messagerie consultent leur boîte de réception plusieurs fois par jour, essayez d'attirer leur attention avec un ligne d'objet d'e-mail attrayante.

3. Campagnes par SMS

Le marketing par SMS est actuellement l'une des stratégies marketing les plus puissantes. Il est direct et rapide et possède également un

• Taux d'ouverture de 98 %
• CTR de 19 %
• 91 % des clients aiment les SMS des entreprises

4. Etudes de cas

La nature détaillée de études de cas les rend plus fiables et fournit aux clients une réponse basée sur les données. Le partage de ces études de cas sur votre site Web, les réseaux sociaux et les e-mails peut aider les clients potentiels à comprendre les avantages tangibles du choix de votre marque.

5. Notifications

Les notifications en temps réel sous forme de fenêtres contextuelles constituent une preuve sociale immédiate sur votre site Web. Utilisez-les pour afficher les achats récents, les évaluations de produits ou l'activité en direct des clients afin de créer un sentiment d'urgence et de peur de passer à côté de quelque chose chez les visiteurs.

Comment choisir les meilleurs outils de preuve sociale pour votre entreprise ?

Voici quelques caractéristiques non négociables à prendre en compte avant de choisir le meilleur outil de preuve sociale pour votre entreprise :

1. Modèles de conception de preuves sociales

Il simplifie le processus d'affichage des preuves sociales de manière engageante. Recherchez un outil de preuve sociale qui propose plusieurs options de modèles personnalisés pour vous assurer que vos modèles correspondent au thème et au style de votre marque.

2. Widgets

Les widgets permettent d'intégrer la preuve sociale directement dans votre site. Ces widgets devraient être faciles à utiliser pour afficher les avis des clients, les évaluations et d'autres formes de preuve sociale sans nécessiter de compétences techniques.

3. Afficher les thèmes

Différents thèmes d'affichage offrent une certaine flexibilité quant à la manière dont la preuve sociale apparaît sur votre site. Optez pour des outils de preuve sociale proposant divers thèmes tels que des fenêtres contextuelles, des murs sociaux, des murs quadrillés, des murs de carrousel et des mises en page de diaporamas pour intégrer la preuve sociale dans les différentes sections de votre site Web.

4. Automatisation

L'automatisation réduit le travail manuel en collectant et en présentant automatiquement les preuves sociales. Les outils dotés de puissantes fonctionnalités d'automatisation garantissent des mises à jour rapides et une présentation cohérente, ce qui peut améliorer la productivité et augmenter les taux de conversion.

5. Données en temps réel

L'accès à des informations en temps réel vous permet d'évaluer les résultats immédiats de vos efforts de preuve sociale. Il vous permet d'optimiser votre stratégie en fonction de ce qui fonctionne ou non. Assurez-vous de rechercher les fonctionnalités de reporting et d'analyse de l'outil.

6. Collection multicanaux

Votre outil de preuve sociale doit recueillir du contenu provenant de différentes sources, de sites Web, de courriels et de différentes plateformes de réseaux sociaux. S'il ne vous fournit pas le support multicanal, cela ne servira à rien pour votre entreprise. Choisissez un outil qui vous permet de collecter, d'afficher et d'optimiser les preuves sociales sur différentes plateformes.

7. Assistance à la clientèle

Un support client fiable est important pour résoudre les problèmes et optimiser les avantages des outils. Sélectionnez des outils de preuve sociale avec de solides équipes d'assistance disponibles pour vous aider à résoudre les problèmes, à appliquer les meilleures pratiques et à garantir le bon fonctionnement.

Comment obtenir des preuves sociales pour votre site Web à partir des réseaux sociaux

Flocker vous permet d'ajouter des flux de preuves sociales provenant des réseaux sociaux sur vos sites Web, vos écrans numériques, vos e-mails, vos applications mobiles et d'autres services numériques sans aucune compétence technique en moins de 120 secondes.

Il prend en charge la collecte multicanale de flux de preuves sociales provenant de plusieurs comptes de réseaux sociaux à la fois. Il fournit également Gestion des droits de Flockler outil qui vous permet de demander les droits UGC sur les publications publiées par les clients et de suivre les approbations.

Il fournit un outil d'automatisation pour afficher les flux de preuves sociales en direct à partir de vos comptes sociaux, et le Module complémentaire Analytics vous donne une vision globale des performances de votre contenu.

Voici comment ajouter des flux de preuves sociales sur un site Web en 6 étapes simples :

Étape 1 : créer un compte Flockler

Inscrivez-vous à Flockler.

Étape 2 : Choisissez une plateforme de médias sociaux

Choisissez la plateforme de réseau social à partir de laquelle vous souhaitez afficher du contenu. Une fois que vous avez saisi votre choix, Flockler vous demande de connecter le compte de votre entreprise de réseau social et vous propose des options quant au type de contenu que vous souhaitez afficher sur votre site Web.

Étape 3 : Sélectionnez le contenu du fil des réseaux sociaux

Supposons que vous ayez sélectionné la plateforme X et que vous ayez saisi un hashtag concernant vos campagnes UGC pour la collecte de publications. Avec Flocker, vous pouvez également ajouter des filtres supplémentaires pour collecter les publications les plus pertinentes.

Étape 4 : définir les préférences d'affichage

Au cours de cette étape, vous pouvez choisir de modérer les publications avant qu'elles ne soient mises à jour dans le fil ou d'afficher automatiquement toutes les nouvelles publications. Nous avons sélectionné « Afficher automatiquement ».

Étape 5 : Choisissez la disposition : mur, grille, carrousel ou diaporama

Choisissez la mise en page pour afficher votre contenu. Flocker propose quatre mises en page différentes pour votre fil d'actualité sur les réseaux sociaux : Mur social, grille, carrousel et diaporama. Veuillez sélectionner l'une d'entre elles.

L'avantage de Flockler est que vous pouvez créer plusieurs mises en page, personnaliser l'apparence et afficher différents contenus sur des pages et des services numériques distincts.

La disposition du carrousel est le choix préféré de nombreuses entreprises. Il permet aux visiteurs du site Web de faire défiler les avis vers la gauche et la droite.

La mise en page murale peut également être un excellent choix si vous souhaitez combiner des flux de réseaux sociaux et des preuves sociales provenant de plusieurs sources.

Étape 6 : Intégrez le fil des réseaux sociaux

Copiez le code d'intégration et collez le code d'intégration du flux de réseaux sociaux dans le champ de votre CMS pour ajouter des extraits de code personnalisés.

Si vous utilisez WordPress, vous pouvez télécharger gratuitement le plugin « Flockler » pour WordPress et copier un court code à coller sur votre site Web.

Comment ajouter un widget Google Reviews à n'importe quel site Web

La majeure partie du processus est identique à l'ajout de contenu de preuve sociale à partir des flux de réseaux sociaux :

Étape 1 : Ouvrez un compte Flockler

Étape 2 : Connectez votre adresse Google My Business et collectez automatiquement des avis

Connectez votre Compte Google My Business et choisissez les lieux et les avis que vous souhaitez afficher sur votre site Web.

Étape 3 : Sélectionnez les préférences d'affichage.

Étape 4 : Choisissez la disposition : mur, grille, carrousel ou diaporama.

Étape 5 : Ajoutez votre widget Google Reviews à WordPress et à tout autre site Web. Découvrez ce processus plus en détail ici.

Lecture recommandée : Comment demander des avis sur Google : exemples et modèles

Comment intégrer les flux sociaux dans une newsletter électronique ?
 

Étape 1 : Ouvrez un compte Flockler

Étape 2 : Choisissez une plateforme de médias sociaux

Étape 3 : Choisissez l'option Intégrer dans les newsletters par e-mail

Un éditeur s'ouvre et vous pouvez choisir parmi quatre mises en page.

Après avoir choisi votre design, ajoutez des images et des vidéos de preuve sociale à votre bloc. Vous pouvez déplacer l'ordre des publications Instagram à l'aide d'une fonction glisser-déposer.

Une fois que vous êtes satisfait du résultat, cliquez sur le bouton « Générer » et vous recevrez un code pour un bloc personnalisé dans une newsletter par e-mail.

Étape 4 : Ajoutez le fil des réseaux sociaux à votre e-mail

Ajoutez le bloc HTML personnalisé pour intégrer le flux de réseaux sociaux dans votre e-mail.

Flocker vous permet également de recueillir des avis clients et des témoignages en trois étapes simples :

1. Créez un formulaire de soumission.

2. Modérez les soumissions.

3. Intégrez les avis et les témoignages des clients sur n'importe quel site Web et service numérique.

Découvrez le processus complet plus en détail sur ici.