Comment obtenir plus d'avis sur les réseaux sociaux et développer votre activité

Saviez-vous que 90 % des consommateurs lisent les avis sur les réseaux sociaux avant d'acheter?

De nos jours, les plateformes de réseaux sociaux sont des terrains de jeu où les clients partagent librement leurs expériences, leurs opinions et leurs recommandations. Il est facile d'exprimer notre amour ou notre frustration à l'égard des produits d'une marque en quelques clics. Et laissez-moi vous dire que ceux-ci critiques sur les réseaux sociaux sont des pépites d'or car elles vous fournissent des informations réelles et non filtrées provenant directement d'autres consommateurs.

Et voici le meilleur : les entreprises peuvent faire en sorte que ces avis jouent en leur faveur, en renforçant leur réputation, en renforçant la confiance et en attirant de nouveaux clients. Dans cet article de blog, nous allons plonger dans le monde fascinant des critiques sur les réseaux sociaux et présenter quelques stratégies fantastiques permettant aux entreprises d'obtenir et de débloquer le plein potentiel de ces revues.

Que sont les avis sur les réseaux sociaux ?

Commençons par expliquer ce que sont réellement les critiques sur les réseaux sociaux. En termes simples, il s'agit de commentaires de clients concernant leur expérience avec une entreprise, un produit ou un service spécifique, et ils sont partagés sur les plateformes de réseaux sociaux.

Vous pouvez trouver ces critiques sur différentes plateformes de réseaux sociaux, chacune ayant son propre format :

• Facebook : les utilisateurs quittent critiques et évaluations sur les pages professionnelles, en partageant leurs réflexions et leurs recommandations.

• Instagram : les gens adorent exprimer leurs opinions par le biais de publications, de tags dans Stories ou Reels, de commentaires sur vos publications ou celles faites lors de diffusions en direct, et par le biais de messages directs.

• X (anciennement Twitter) : les utilisateurs tweetent souvent à propos de leurs interactions avec des marques, des produits et des services, en partageant leurs expériences et en formulant des recommandations.

• TikTok : préparez-vous à regarder des vidéos captivantes dans lesquelles les utilisateurs expriment leurs commentaires et présentent leurs expériences de manière créative et divertissante.

• LinkedIn : les professionnels et les entreprises reçoivent des avis et des recommandations sur leurs profils LinkedIn, ce qui témoigne de leur expertise et de leur crédibilité.

• Google My Business : les utilisateurs laissent des avis et des évaluations pour les entreprises sur leur Profil d'entreprise Google, qui apparaissent dans les résultats de recherche et dans Google Maps.

Ces plateformes proposent différents types d'avis sur les réseaux sociaux, permettant aux entreprises et aux consommateurs de se connecter, de partager des commentaires et de prendre des décisions d'achat éclairées en fonction de ce que d'autres ont vécu.

Pourquoi les avis sur les réseaux sociaux sont-ils importants pour les entreprises ?

Les avis sur les réseaux sociaux changent complètement la donne pour les entreprises, et laissez-moi vous dire à quel point ils sont importants :

1. Développez votre présence en ligne
2. Renforcer la confiance et la crédibilité
3. Boostez le référencement
4. Stimulez les ventes

1. Développez votre présence en ligne

Les avis sur les réseaux sociaux sont un puissant porte-voix, amplifiant les commentaires authentiques de clients satisfaits qui deviennent les fidèles ambassadeurs de votre marque. C'est comme avoir une armée de partisans enthousiastes qui font connaître vos excellents produits et services. Alors que leurs expériences positives se répandent comme une traînée de poudre sur les plateformes sociales, votre présence en ligne monte en flèche, attirant ainsi plus d'attention, d'engagement et de clients potentiels.

2. Renforcer la confiance et la crédibilité

Les critiques sur les réseaux sociaux, c'est comme si vos meilleurs amis vous soutenaient. Ils vous donnent des commentaires honnêtes et des témoignages authentiques de clients qui ont fait l'expérience de votre grandeur. Critiques positives sont la preuve ultime que votre entreprise est une véritable affaire, renforçant la confiance et la crédibilité. Ils disent aux clients potentiels : « Hé, cette entreprise est légitime et sait comment livrer les marchandises ! »

3. Boostez le référencement

Les moteurs de recherche adorent contenu généré par les utilisateurs, et devinez quoi ? Les critiques sociales sont les véritables rock stars du jeu. Plus vous avez d'avis positifs sur les réseaux sociaux, plus vous vous retrouvez dans les résultats de recherche. Il est temps de grimper dans ces classements de recherche comme un vrai champion et de regarder votre site Web attirer une foule de visiteurs enthousiastes, tout cela grâce à la magie des critiques sur les réseaux sociaux.

4. Stimulez les ventes

Imaginez ceci : des clients parcourent les réseaux sociaux à la recherche d'une pancarte qui crie « Choisissez-moi ! » Les critiques des réseaux sociaux en sont le signe. Lorsque les clients potentiels voient ces critiques élogieuses de la part de clients satisfaits, la partie est terminée pour la concurrence. Vous avez maintenant l'équipe de vos rêves composée de clients satisfaits, faisant passer le message sans relâche et faisant monter en flèche vos ventes.

Comment votre entreprise peut-elle obtenir plus d'avis sur les réseaux sociaux ?

Les critiques sociales sont la sauce secrète à ajouter preuve sociale pour les entreprises et alimentent le marketing par le bouche-à-oreille simultanément sur plusieurs canaux en ligne. Et bon, augmenter ces critiques sur les réseaux sociaux est un jeu d'enfant.

Voici dix stratégies efficaces pour obtenir plus d'avis sur votre entreprise :

1. Réclamez vos annonces sur tous les sites
2. Simplifiez-vous
3. Envoyer des demandes d'évaluation par e-mail et par message direct
4. Demandez des avis sur un post sur les réseaux sociaux
5. Recueillez les commentaires positifs des clients via un formulaire de téléchargement
6. Interagissez avec votre public
7. Lancez des campagnes UGC engageantes
8. Afficher les critiques sur les réseaux sociaux
9. Afficher les avis clients sur votre site Web
10. Affichez des avis sur les réseaux sociaux sur vos campagnes par e-mail et vos écrans numériques

1. Réclamez vos annonces sur tous les sites

Selon une étude de Pinmeto, les annonces revendiquées génèrent plus de prospects, tandis que ceux qui n'ont pas été réclamés affichent un message du type « Êtes-vous propriétaire de cette entreprise ? », ce qui donne l'impression que l'entreprise ne gère pas activement sa présence en ligne ou qu'elle est moins investie dans sa réputation. Donc, revendiquer des listes parmi différents sites d'avis clients comme Google My Business, Yelp, Facebook (et plus encore !) est la voie à suivre pour renforcer votre réputation, gagner la confiance et obtenir plus d'avis sur les réseaux sociaux.

Les annonces revendiquées sont également accompagnées d'un badge de vérification sympa, qui ajoute une touche de confiance et de crédibilité à votre marque. Les clients savent que vous êtes la vraie affaire et ils sont de plus en plus enthousiastes à l'idée de partager leurs expériences. La cohérence est également essentielle. Avec les annonces revendiquées, les informations relatives à votre entreprise restent fluides sur toutes les plateformes, ce qui réduit la confusion pour les clients et rationalise le processus de feedback.

2. Simplifiez-vous

Ne laissez pas le processus de révision être compliqué. Déposez des liens directs vers vos profils de réseaux sociaux, afin que les clients puissent facilement laisser leurs pensées et leurs sentiments, grâce à des commentaires simples et simples. En simplifiant les choses, vous ouvrez la porte à des critiques authentiques et sincères qui brosseront un tableau élogieux de votre marque.

3. Envoyer des demandes d'évaluation par e-mail et par message direct

N'ayez pas peur de contacter vos clients et de leur demander de laisser des avis. Envoyez-leur un e-mail ou un message direct personnalisé pour montrer votre amour pour leur soutien, et demandez-leur gentiment de nous faire part de leurs commentaires honnêtes. Faites-leur également savoir que leur opinion compte pour vous.

N'oubliez pas que personne n'aime les longs e-mails, pas même vos clients. Donc, faites en sorte que ces demandes d'évaluation soient courtes, simples et directes.

Voici quelques modèles que les entreprises peuvent utiliser pour inciter leurs clients à laisser des avis sur les réseaux sociaux :

• Pour un restaurant ou une entreprise où les clients peuvent rendre visite à :

• Pour une entreprise de services à domicile :

• Pour une entreprise de commerce électronique :

4. Demandez des avis sur un post sur les réseaux sociaux

Un autre excellent moyen de stimuler ces critiques sur les réseaux sociaux est d'utiliser vos publications pour demander des avis. C'est comme si vous aviez une véritable discussion avec votre public et que vous tiriez parti de la génialité de votre communauté en ligne. Créez simplement une publication et invitez-les à parler des produits de votre marque dans les commentaires.

Et voici une petite recette secrète : n'oubliez pas de leur demander d'utiliser le hashtag de votre marque et de mentionner vos comptes de réseaux sociaux lorsqu'ils parlent de votre marque dans leurs publications. Les marques les plus innovantes sont allées plus loin en rassemblant toutes les mentions des marques en un seul endroit, en modérant les entrées, puis intégrer un fil de hashtag sur des sites Web, des applications et des écrans numériques.

GoPro utilise #GoProAwards pour célébrer et mettre en valeur les plus belles images et les vidéos captivantes que ses clients partagent sur les réseaux sociaux. De plus, ils affichent des publications et des vidéos réalisées par des clients et des influenceurs dans un magnifique stream sur le Page consacrée aux GoPro Awards.

En encourageant vos clients à partager du contenu mentionnant le hashtag de votre marque, votre contenu atteindra de nouveaux publics et suscitera un engagement plus organique. La preuve sociale affichée sur votre site Web augmente également les ventes.

5. Recueillez les commentaires positifs des clients via un formulaire de téléchargement

Vous souhaitez faire passer ces critiques sociales au niveau supérieur ? Proposez à vos clients un formulaire de téléchargement pour partager leurs commentaires positifs. C'est un moyen fantastique de recueillir leurs idées et d'obtenir plus d'amour sur les réseaux sociaux.

Imaginez ceci : ils visitent votre site Web, trouvent ce formulaire de téléchargement astucieux, et boum. Ils peuvent exprimer l'excellence de votre marque avec leurs propres mots.

Avec Fonction Flockler's Reviews, vous créez un formulaire de téléchargement personnalisé, permettant à votre public de télécharger du contenu directement sur votre site Web sans utiliser les réseaux sociaux. Finis les tracas et les longs processus : c'est rapide, pratique et sans stress.

Sais-tu ce qui est encore plus cool ? Vous pouvez partager ces commentaires sur tous vos réseaux sociaux. Tous ces commentaires élogieux deviennent ces superbes critiques sociales que les gens dévorent. De vraies histoires de vrais clients : c'est ce dont ils ont besoin, et votre formulaire de téléchargement leur permet de tout mettre en œuvre.

Vous souhaitez recueillir des avis et des témoignages ou créer un formulaire de téléchargement pour vos campagnes UGC ? Essayez Flockler dès maintenant et commencez à recueillir du contenu auprès de vos clients à l'aide d'un formulaire de téléchargement et via les réseaux sociaux.

6. Interagissez avec votre public

Lorsque vos incroyables abonnés déposent des commentaires, des messages ou des critiques à propos de votre marque, ils vous contactent pour communiquer avec votre entreprise sur le plan personnel. Et devinez quoi ? Vous avez l'occasion idéale de saisir cette main et de lui exprimer votre reconnaissance chaleureuse et sincère.

Nous ne parlons pas de ces « remerciements » ou « j'aime » robotiques, oh non. Nous voulons tous faire un effort supplémentaire ici. Montrez-leur que vous vous souciez vraiment de vous en faisant preuve de considération. Posez-leur des questions, soyez curieux de connaître leurs expériences et faites-leur sentir qu'ils font partie de la famille.

Et voici la cerise sur le gâteau : votre public remarquera l'amour que vous y mettez. Ils se sentiront valorisés, respectés et compris. Ils deviendront les ambassadeurs de votre marque, non seulement grâce à vos produits ou services exceptionnels, mais aussi parce que vous leur donnez le sentiment d'être écoutés et appréciés.

7. Lancez des campagnes UGC engageantes

Si vous recherchez un moyen accessible et engageant d'obtenir de grandes quantités de critiques sur les réseaux sociaux, campagnes de contenu générées par les utilisateurs devrait être votre choix de prédilection.

Une excellente idée pour votre Marketing UGC Une campagne peut demander à vos clients de montrer comment ils utilisent vos produits dans la vie réelle, en aidant les autres clients à comprendre comment le produit s'intégrerait dans leur vie et comment l'utiliser. Permettez-moi de vous dire que j'ai moi-même vécu ce moment lorsque j'ai acheté un bureau à domicile. Ce magnifique bureau en acajou ne m'a complètement convaincu qu'après l'avoir vu dans le salon de quelqu'un d'autre.

Vérifiez comment Plan de travail Express le fait : ils partagent régulièrement des images inspirantes de clients utilisant leurs produits pour la décoration d'intérieur sur Instagram. De plus, ils sont fiers d'afficher ces incroyables UGC sur les « créations de nos clients ».

Lorsque vous cliquez sur l'une de ces images, elles vous redirigent directement vers le produit correspondant. Et croyez-moi, les gens ne peuvent résister à l'envie de cliquer sur ces images et vidéos. Ils le font BEAUCOUP !

Pour plus d'inspiration, consultez meilleures pratiques pour utiliser l'UGC dans le marketing du commerce électronique.

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8. Afficher les critiques sur les réseaux sociaux

Faisons ressortir ces critiques géniales. Partagez votre amour sur vos réseaux sociaux en présentant les expériences incroyables vécues par vos clients. Il ne s'agit pas seulement d'encourager les autres à laisser des avis, mais également de renforcer votre crédibilité et votre réputation.

Voici l'astuce : créez différents visuels, de courtes vidéos ou des créations accrocheuses pour promouvoir ces critiques élogieuses sur les réseaux sociaux. Faites savoir à tout le monde ce que votre public pense de vous. Oh, et n'oubliez pas les mots magiques :

« Découvrez ce que notre formidable public pense de nous. Nous aimerions également avoir de vos nouvelles. Laissez un commentaire ! »

Vous voulez aller encore plus loin ? Partagez ces fantastiques critiques dans vos stories, vos Reels ou créez un moment fort sur Instagram, offrant à votre public une place VIP au premier rang de tout l'amour et de la positivité que vous recevez.

9. Afficher les avis clients sur votre site Web

Présenter les avis des clients sur votre site Web, c'est comme si vous dérouliez le tapis rouge pour obtenir plus d'amour et de commentaires. Le fait de voir ces commentaires élogieux de la part de clients satisfaits déclenche cet effet domino : ils se sentent inspirés et désireux de partager leurs propres expériences.

Tu dois partir Croisières Hapag-Lloyd — ils sont en train de réussir avec témoignages de clients à partir des réseaux sociaux affichés sur leur site Web. Il s'agit d'un flux en direct de clients satisfaits partageant leurs expériences et leurs réflexions.

Et je vais vous expliquer pourquoi c'est encore plus fantastique : lorsque les clients potentiels voient ces avis et commentaires authentiques, c'est comme une connexion instantanée : ils peuvent être sûrs que Hapag-Lloyd Cruises tient ses promesses. Voici le véritable avantage : il s'agit d'un moyen éprouvé de générer des conversions. Lorsque les clients constatent que d'autres personnes aiment leur expérience de croisière, ils obtiennent le feu vert pour réserver leur aventure.

Pour plus d'inspiration, consultez exemples de la manière dont les agences de voyages ajoutent des flux de réseaux sociaux à leurs sites Web.

Vous souhaitez diffuser des témoignages de clients sur les réseaux sociaux ? Essayez Flockler gratuitement et intégrez la preuve sociale sur n'importe quel site Web et service numérique en quelques minutes.

10. Affichez des avis sur les réseaux sociaux sur vos campagnes par e-mail

Lorsque vous présentez ces avis fantastiques sur vos campagnes par e-mail et vos écrans numériques, vous faites d'une pierre deux coups. C'est une initiative puissante qui renforce la confiance et suscite de plus en plus de critiques sur les réseaux sociaux.

Lorsque vos clients ouvriront ces campagnes par e-mail, ils recevront des avis élogieux de la part de personnes réelles, directement dans leur boîte de réception. Ils font immédiatement confiance à votre marque et sont enthousiasmés par celle-ci. Ils ont hâte de participer à la fête de l'amour et de laisser leurs avis.

Avec Flockler, de nombreuses marques collectent avec succès des critiques sur les réseaux sociaux sur TikTok, IG, YouTube, etc. intégrer des flux sociaux dans une newsletter par e-mail. En quelques étapes simples, vous pouvez créer un flux de réseaux sociaux stylisé pour votre newsletter électronique et présenter certains de vos meilleurs contenus et UGC.

Est-ce que vous affichez déjà des publications Instagram et des preuves sociales dans les newsletters par e-mail ? Inscrivez-vous à l'essai gratuit de 14 jours de Flockler et affichez un bloc de commentaires sur les réseaux sociaux dans votre prochain e-mail !

FAQs

Que sont les avis sur les réseaux sociaux ?

Critiques sur les réseaux sociaux sont des opinions, des évaluations ou des témoignages de clients partagés sur des plateformes telles que Facebook, Instagram, LinkedIn ou X (Twitter). Ces critiques peuvent être sous forme de texte, d'image ou de vidéo. Ces évaluations servent de preuve sociale et influencent les décisions d'achat futures.

Quelle est la meilleure façon de présenter des critiques sur les réseaux sociaux ?

La meilleure façon d'afficher les avis est de les ajouter à plusieurs points de contact, tels que le site Web, les publications sur les réseaux sociaux et même les campagnes par e-mail. Avec Flockler, vous pouvez facilement collecter, modérer et présenter des avis dans des mises en page visuellement attrayantes sans codage.

Comment les avis sur les réseaux sociaux influencent-ils les décisions d'achat des clients ?

Lorsque les clients potentiels reçoivent des commentaires positifs de la part de personnes réelles, cela réduit les doutes et renforce la confiance. Les avis fournissent la preuve que d'autres ont eu de bonnes expériences, ce qui les rend plus confiants pour choisir votre entreprise par rapport à ses concurrents. Cette preuve sociale peut avoir un impact direct sur les intentions d'achat et les conversions.